Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto di buoni promozionali
9. Riscatto di buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della società RWN Online GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti di consegna di beni con elementi digitali, se non diversamente concordato. Oltre alla consegna dei beni, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito "prodotti digitali") che sono contenuti o collegati ai beni in modo tale che i beni non possano svolgere le loro funzioni senza di essi.

1.3 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di voucher, salvo che sia diversamente stabilito.

1.4 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.5 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva a questo proposito, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se esistono diverse alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com /en /webapps /mpp /ua /useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/en /webapps /mpp /ua /privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (di seguito: "Amazon"), in base all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere consultato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help / 201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente sotto forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Sono disponibili diverse lingue per la conclusione del contratto. La selezione della lingua specifica è visualizzata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni sul tasso di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi a tale scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal per i quali effettua pagamenti anticipati al Cliente (ad esempio, acquisto in conto o pagamento rateale), cede il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può pagare solo PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di cancellazione e ai resi o alle note di credito.

4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti da mollie sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, mollie può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com /en /.

4.7 Se viene selezionata la modalità di pagamento "acquisto in conto", il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo d'acquisto deve essere pagato a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de) entro 14 (quattordici) giorni dalla data della fattura senza alcuna deduzione, se non diversamente concordato. Il metodo di pagamento acquisto su conto corrente richiede una verifica del credito da parte di Klarna AB. Se il cliente è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento acquisto su conto corrente dopo una verifica del credito, il pagamento viene elaborato in collaborazione con Klarna AB, alla quale il venditore cede la sua richiesta di pagamento. In questo caso, il cliente può effettuare un pagamento con effetto liberatorio nei confronti di Klarna AB. Per tutti gli altri aspetti, si applicano i Termini e le Condizioni Generali di Klarna AB, che il cliente può consultare durante il processo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto in conto corrente solo fino a un certo volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordini specificato viene superato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online.

4.8 Se viene selezionato il metodo di pagamento "fattura PayPal", il venditore cede la sua richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Fattura PayPal" in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento "Fattura PayPal" viene approvato da PayPal, il cliente dovrà pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non specifichi un termine di pagamento diverso. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento a PayPal solo con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di cancellazione e ai resi o alle note di credito. Inoltre, si applicano le Condizioni generali d'uso per l'utilizzo del conto acquisti PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/en /webapps /mpp /ua /pui-terms.

4.9 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere consultati qui:

https://www.rwn-moto.de/custom/index/sCustom/83

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore si offre di spedire i beni, la consegna dovrà essere effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicano le disposizioni della politica di cancellazione del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o organizzazione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti non si trasferisce fino alla consegna dei beni al cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti si trasferisce al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore consegna i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o alle persone altrimenti autorizzate ad effettuare la spedizione.il Venditore si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni causati dalla mancata consegna dei beni da parte del Venditore al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o organizzazione responsabile dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o organizzazione responsabile dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o organizzazione al Cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applica solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.6 I voucher vengono forniti al cliente come segue

• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Se non diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti di consegna dei beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• nel caso di beni nuovi, il periodo di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
• nel caso di beni usati, i diritti e i reclami per difetti sono esclusi;
• il periodo di prescrizione non riprenderà a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per i difetti.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, quanto segue si applica ai contratti per la consegna di beni usati con la limitazione della seguente clausola: Il periodo di prescrizione per i reclami per difetti sarà di un anno dalla consegna dei beni se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e se il cliente è stato specificamente informato della riduzione del periodo di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo di prescrizione di cui sopra non si applicheranno

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità al loro uso normale e che ne hanno causato il difetto,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi della Sezione 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare e notificare i difetti ai sensi della Sezione 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare al corriere la merce consegnata che presenti evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

8.4 È possibile riscuotere un solo buono promozionale per ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel buono.

9.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

9.4 È possibile riscuotere un solo buono regalo per ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti e non produce interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

10.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applicherà a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga revocata.

10.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha in ogni caso il diritto di appellarsi al tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu /consumatori /odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.